¿Cómo levantar información para un proyecto de infraestructura TIC?

 

1. Definir los objetivos del proyecto

Antes de recoger información, es fundamental aclarar para qué se hará el proyecto.

• ¿Se quiere mejorar la red de datos?

• ¿Se instalarán nuevos servidores?

• ¿Se implementará telefonía IP?

• ¿Se busca seguridad informática o modernización del hardware?

Tener un objetivo claro ayuda a enfocar todo el levantamiento de información en lo que realmente importa.

2. Reunir al equipo responsable del proyecto

• Identificar quiénes estarán a cargo: área de TI, proveedores externos, consultores, jefes de área.

• Asignar responsables para cada etapa: redes, software, seguridad, soporte, etc.

• Establecer canales de comunicación para que toda la información recogida quede centralizada.

3. Analizar la situación actual (diagnóstico inicial)

Aquí se revisa qué infraestructura TIC ya existe en la organización.

• Inventario de hardware: computadores, servidores, switches, routers, impresoras, UPS.

• Inventario de software: sistemas operativos, aplicaciones de negocio, licencias.

• Estado de la red: cableado, puntos de red, equipos inalámbricos, velocidad de conexión.

• Seguridad actual: antivirus, firewalls, respaldos, políticas de acceso.

• Recursos humanos: quiénes administran la tecnología y qué nivel de conocimientos tienen.

Este diagnóstico permite saber con qué se cuenta y qué está fallando.

4. Entrevistar a los usuarios y áreas de la organización

El éxito de un proyecto TIC depende de que responda a las necesidades reales de los usuarios.

• Reunirse con cada área (administración, ventas, contabilidad, producción, etc.).

• Preguntar qué problemas tienen con la tecnología actual.

• Identificar qué procesos quieren mejorar o automatizar.

• Preguntar por expectativas: velocidad, seguridad, acceso remoto, nuevas aplicaciones.

Con esto se obtiene una visión más completa que no solo depende del área de TI.

5. Definir requerimientos funcionales y técnicos

Una vez analizada la situación actual y escuchadas las necesidades, se definen los requerimientos:

• Requerimientos funcionales (qué debe hacer la infraestructura):

  • Permitir conexión estable a internet.

  • Garantizar seguridad de la información.

  • Acceso remoto seguro para empleados.

  • Sistemas que soporten el crecimiento de usuarios.

• Requerimientos técnicos (cómo se logrará):

  • Cantidad de servidores, almacenamiento, velocidad de red.

  • Especificaciones de hardware y software.

  • Políticas de respaldo y redundancia.

  • Protocolos de seguridad.

Aquí ya se empieza a traducir las necesidades en soluciones técnicas concretas.

6. Levantamiento físico y técnico del sitio

Ahora es momento de visitar las instalaciones para ver el terreno real:

• Planos de la oficina/edificio: dónde están los puntos de red, servidores, racks, energía eléctrica.

• Estado del cableado estructurado (categoría de cables, número de puntos, organización).

• Capacidad eléctrica y necesidad de UPS o planta de energía.

• Espacios físicos disponibles para servidores y equipos de comunicaciones.

• Condiciones ambientales: ventilación, seguridad física, control de acceso.

Esto asegura que la infraestructura no solo se diseñe en teoría, sino que pueda instalarse correctamente en la práctica.

7. Revisión de normativa y buenas prácticas

Un proyecto TIC debe cumplir con estándares y normas:

• Normas de cableado estructurado (TIA/EIA).

• Normas de seguridad eléctrica.

• Estándares de ciberseguridad (ISO 27001, NIST, etc.).

• Políticas internas de la organización.

Esto evita problemas legales, técnicos o de seguridad en el futuro.

8. Análisis de costos y presupuesto preliminar

• Identificar cuánto costará cada parte: hardware, software, cableado, licencias, mantenimiento.

• Cotizar con varios proveedores para comparar opciones.

• Calcular costos de capacitación y soporte técnico.

• Estimar el retorno de inversión (ROI): ¿cuánto ahorrará o mejorará la productividad la nueva infraestructura?

Un proyecto sin presupuesto claro es inviable, por eso esta fase es clave.

9. Priorización de necesidades y plan de implementación

No siempre se puede hacer todo de una vez.

• Clasificar necesidades en urgentes, necesarias y deseables.

• Definir fases de implementación (ejemplo: primero mejorar red, luego servidores, luego seguridad).

• Establecer un cronograma de actividades.

Esto permite que el proyecto se haga de manera organizada y realista.

10. Documentación del levantamiento de información

Toda la información recopilada debe quedar organizada en un documento. Este debe incluir:

• Introducción y objetivos del proyecto.

• Inventario de infraestructura actual.

• Necesidades de cada área.

• Requerimientos funcionales y técnicos.

• Resultados del levantamiento físico.

• Presupuesto preliminar.

• Recomendaciones iniciales.

Esta documentación es la base para el diseño final de la infraestructura TIC.

11. Validación con la dirección y usuarios clave

Antes de pasar al diseño e implementación, se presenta el levantamiento de información a la gerencia o responsables de la organización.

• Se revisa si las necesidades fueron entendidas correctamente.

• Se ajustan los requerimientos si es necesario.

• Se obtiene la aprobación para pasar a la siguiente fase.

Conclusión

Levantar información para un proyecto de infraestructura TIC no es simplemente “revisar computadores”, sino un proceso ordenado y metódico que pasa por:

1. Definir objetivos.

2. Conocer la situación actual.

3. Escuchar a los usuarios.

4. Traducir necesidades en requerimientos.

5. Revisar el sitio físico.

6. Analizar costos y normativas.

7. Documentar y validar todo con la organización.

Seguir estos pasos garantiza que el proyecto se diseñe con base en información real, evitando errores, sobrecostos y soluciones que no resuelvan los problemas de fondo.