Mientras el mantenimiento se enfoca en prevenir, la contingencia TIC se concentra en qué hacer cuando, a pesar de todos los esfuerzos, algo sale mal. Es el "plan B" que permite recuperarse de un desastre tecnológico y volver a la normalidad lo más rápido posible.
¿Qué es la Contingencia TIC? Es la preparación y planificación de acciones para responder eficazmente ante incidentes, fallos graves o desastres que afecten los sistemas informáticos y la información. Su objetivo principal es minimizar el impacto de estos eventos y asegurar la continuidad de las operaciones.
¿Para qué sirve la Contingencia?
Minimizar la pérdida de datos: Asegurar que la información crítica esté protegida y pueda ser recuperada.
Reducir el tiempo de inactividad: Cuanto más rápido se pueda restaurar un sistema, menor será el impacto en la productividad.
Garantizar la continuidad: Permitir que las actividades esenciales sigan funcionando incluso después de un incidente.
Reducir el estrés y la incertidumbre: Tener un plan claro ayuda a saber cómo actuar en momentos de crisis.
Cumplir con regulaciones: En algunos casos, existen normativas que exigen planes de contingencia para la protección de datos.
Ejemplos de acciones de Contingencia:
Copias de seguridad (Backups): ¡Es el pilar fundamental! Realizar copias de seguridad regulares de tus archivos y sistemas en diferentes ubicaciones (disco externo, nube) para poder restaurarlos si el original se pierde o daña. Se recomienda la regla 3-2-1: 3 copias, en 2 tipos de medios diferentes, 1 copia fuera de sitio.
Puntos de restauración del sistema: En sistemas como Windows, crear puntos de restauración permite "volver atrás" a un estado funcional si una actualización o instalación causa problemas.
Discos o USBs de recuperación/booteables: Tener medios de arranque con el sistema operativo o herramientas de diagnóstico y reparación para usar si el equipo no inicia.
Documentación de emergencia: Mantener un registro seguro de contraseñas importantes (usando un gestor de contraseñas), licencias de software, configuraciones de red, números de contacto de soporte, etc.
Plan de comunicación: Saber a quién informar y cómo si ocurre un incidente grave.
Pruebas del plan: De vez en cuando, simular un fallo y probar si las copias de seguridad funcionan y si el plan de recuperación es efectivo.
La contingencia es la red de seguridad que le permite recuperarse cuando lo inesperado sucede, protegiendo lo más valioso: la información.
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